Social media (truyền thông xã hội) đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Bí kíp quan trọng là tận dụng trào lưu này nhằm đẩy mạnh doanh số và thu hút khách hàng.
Nhờ social media, bạn có thể thực hiện nhiều chiến thuật xây dựng thương hiệu.
Social media có thể làm được gì và tại sao nó quan trọng?
Như bạn đã biết, social media là những nền tảng truyền thông xã hội trực tuyến như Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Twitter. Mỗi nền tảng đều có sức hút riêng mà mỗi khi bạn chia sẻ một nội dung thú vị nào đó trên trang cá nhân, bạn có thể nhận được những phản hồi tích cực.
Chẳng hạn, nội dung bạn mới đăng có thể khiến 75/100 người đang theo dõi bạn nhìn thấy. Hơn nữa, tăng thêm một số lượt nhấp chuột, đọc thêm, hoặc cũng có thể một trong hai người theo dõi bạn có thể chia sẻ nó với bạn bè của họ…Dưới đây là một số minh chứng thuyết phục có thể cho bạn thấy social media có thể làm được gì và tại sao nó quan trọng:
– Kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng
Bằng cách phát triển một số nội dung trên trang web như Twitter và Facebook, bạn có thể kết nối với khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng của mình. Đồng thời, bạn có thể chia sẻ nội dung với số lượng người lớn. Thông tin này tùy thuộc vào công ty bạn đang kinh doanh dịch vụ nào, đó là làm đẹp, sản xuất đồ uống hay công nghệ thông tin.
– Xây dựng thương hiệu của bạn
Dựa trên social media, bạn có thể thực hiện nhiều chiến thuật xây dựng thương hiệu. Bạn có thể đăng nội dung liên quan đến một thông báo thành lập sự kiện nào đó, chia sẻ thông tin bằng các liên kết…Cách này không chỉ giúp bạn chia sẻ kiến thức mà còn giúp nhiều người biết đến thương hiệu của bạn.
Social media mang bao gồm nhiều nền tảng truyền thông xã hội.
– Hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn
Việc chia sẻ một bài đăng trên blog thú vị, thông báo ra sản phẩm mới có thể kích thích được đối tượng mục tiêu của bạn. Từ đó, tạo ra các lượt nhấp chuột để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
– Thiết lập kiến thức chuyên môn
Khi bạn tiến hành chia sẻ kiến thức và chuyên môn của mình, bạn có thể xây dựng cho những người theo dõi bạn xem bạn như một “nhà lãnh đạo tư tưởng”. Một khi bạn đã xây dựng được lượng lưu lượng khách hàng lớn, sức ảnh hưởng của bạn sẽ ngày càng tăng lên. Lúc đó, thương hiệu của bạn sẽ uy tín hơn trong mắt khách hàng và thu hút được đông đảo khách hàng tiềm năng.
– Bán hàng
Tất cả những gì social media mang đến cho bạn như hoạt động kết nối, xây dựng thương hiệu, tăng lượng truy cập, thiết lập kiến thức chuyên môn cũng sẽ đi đến cái đích cuối cùng, đó chính là bán hàng. Điểm mấu chốt là các phương tiện truyền thông xã hội này có tiềm năng ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn, đó mới chính là vấn đề đáng nói đúng không?
5 bước doanh nghiệp cần làm để sử dụng hiệu quả social media
1. Làm “bài tập về nhà”: Làm bài tập về nhà bằng cách nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng mạng xã hội nào, đối thủ cạnh tranh của bạn ở đâu…Hãy xác định rõ bạn đang kinh doanh ngành nào, ngành này phù hợp với tài khoản truyền thông nào. Đó có thể là việc nghiên cứu cách sử dụng các tài khoản social media như Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest..cho doanh nghiệp của bạn.
2. Xác định chiến lược của bạn: Trong quá trình xác định chiến lược, bạn phải thiết lập được mục tiêu cũng như thị trường mục tiêu của mình. Thị trường mục tiêu phải được xem xét dựa trên các yếu tố như tuổi tác, trình độ học vấn, giới tính, sở thích…Bên cạnh đó, bạn cũng không ngừng quan đến nội dung cho mọi mạng xã hội, mức cam kết, giá trị của riêng mình và chiến lược quảng cáo.
3. Tạo nội dung có thể chia sẻ: Sẽ thật vô ích nếu bạn tạo ra những nội dung bài đăng nhạt nhẽo, không có giá trị. Thay vào đó hãy đặt cho mình những câu hỏi như “Nội dung của tôi có tăng thêm giá trị cho khán giả của tôi không?” “Nội dung này có khuyến khích cuộc trò chuyện không?” để có được nội dung sâu sắc. Để làm được điều này, bạn cần chú ý đến văn bản, hình ảnh, video, nội dung kết hợp…trong bài đăng.
Những thông tin giá trị sẽ thu hút được nhiều đối tượng khách hàng.
4. Tương tác với người theo dõi của bạn: Truyền thông xã hội là gì? Là việc tương tác, xây dựng mối quan hệ giữa bạn với khán giá của bạn. Không ai theo dõi bạn để nghe theo bạn, mà theo dõi bạn vì những chia sẻ thông tin thú vị khiến họ thu hút . Từ đó, có thể liên hệ với bạn vì lợi ích của chính bản thân họ.Vì vậy, hãy chú ý đến các hành vi như quảng bá nội dung, chia sẻ nội dung của người khác, trả lời bình luận, tỏ ra yêu thích, thậm chí có thể nhắn tin trực tiếp…
5. Đo lường thành công: Để biết được công sức của bạn có được đền đáp xứng đáng không, hãy thử xem xét một số số liệu như số lượng người theo dõi bạn, người hâm mộ, lượt xem, lượt chia sẻ, nhấp chuột…Bạn có thể sử dụng những nền tảng như Google Analytics, Schedulers,…để đo lường mức độ thành công.
Công ty HDVN chúc bạn thành công trong việc sử dụng social media cho doanh nghiệp của mình!
